Q: Pouvez-vous nous recommander une carte d'extension compatible avec le MB699VP-B V3?

R: Pour assurer la compatibilité avec le MB699VP-B V3, assurez-vous que le BIOS/UEFI de votre carte d'extension ou de votre carte mère supporte la bifurcation PCIe lors de l'utilisation d'un emplacement PCIe 16x ou 8x. En outre, configurez le séparateur PCIe dans le BIOS/UEFI avec la configuration x4, x4, x4, x4 pour un emplacement PCIe 16x ou x4, x4 pour un emplacement PCIe 8x.

Veuillez cliquer sur l'icône ci-dessous pour voir la compatibilité de vos cartes mères ou cartes additionnelles qui supportent le mode PCIe Bifurcation. Pour une compatibilité optimale, nous vous recommandons vivement d'utiliser les câbles recommandés ou fabriqués par le fabricant de la carte mère ou de la carte additionnelle.

Nous sommes actuellement en train de certifier notre rack NVMe auprès des principaux fabricants de cartes d'extension et de cartes mères. Nous continuerons à mettre à jour la liste pour inclure les accessoires compatibles.

Pour signaler une carte d'extension, un câble ou une carte mère compatible, ou pour vérifier la compatibilité d'une carte d'extension ou d'une carte mère qui ne figure pas dans la liste, veuillez cliquer ici.

Q: J'ai terminé l'installation du disque dur et du périphérique conformément aux instructions du manuel du produit, mais le système ne parvient toujours pas à détecter le disque. Comment puis-je résoudre ce problème?

R: Veuillez d'abord vérifier la compatibilité de votre matériel et vous assurer que le disque, le rack, le câble et les interfaces hôtes sont compatibles. Essayez de connecter le disque directement à l'hôte pour voir si le système peut détecter le disque. S'il ne le détecte toujours pas, cela permet d'exclure les problèmes liés au rack du lecteur. Vous pouvez également essayer de connecter le rack avec d'autres disques, câbles ou systèmes pour voir si le problème peut être résolu. Si le système ne détecte toujours pas le lecteur, voici quelques problèmes possibles:

Q : Mon lecteur NVMe n'est pas détecté après l'avoir réinséré dans le périphérique alors qu'il était sous tension.

R : Pour les systèmes qui prennent en charge la fonction hotplug, lorsque votre système est sous tension, chaque cycle d'insertion et de retrait du lecteur nécessite un rafraîchissement manuel du système d'exploitation afin que le système reconnaisse le lecteur.

Si vous ne parvenez pas à détecter le lecteur après avoir effectué le rafraîchissement manuel, il se peut que votre système ne prenne pas en charge les fonctions de branchement à chaud. Nous vous suggérons de vérifier auprès du fabricant de la carte mère/carte additionnelle si elle prend en charge la fonction de connexion à chaud NVMe.

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez dans le menu, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur de disque, puis sélectionnez l'option de recherche de modifications matérielles.

Windows 7 – – Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'ordinateur sur le bureau et sélectionnez Propriétés, cliquez sur Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur de disque, puis sélectionnez Rechercher les modifications matérielles.

Q : Les vis de montage de l'appareil semblent être trop courtes pour fixer l'appareil sur mon système, que dois-je faire ?

R : Pour les boîtiers d'ordinateur qui ont une feuille de métal épaisse, les vis de montage fournies (M3*2.5L) peuvent ne pas fixer complètement l'appareil. Veuillez utiliser des vis plus longues (M3*4L) pour fixer l'appareil ou contactez-nous à l'adresse suivante tech@icydock.fr pour obtenir des vis de rechange.

Q : Puis-je remplacer le ventilateur de refroidissement fixé à l'appareil ? Cela annulera-t-il la garantie ?

R : Le ventilateur de refroidissement que nous avons utilisé a été testé de manière approfondie avec le boîtier du lecteur pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et qu'il prend en charge la commande de vitesse du ventilateur (pour certains modèles). Par conséquent, nous suggérons à nos clients de conserver le ventilateur d'origine pour obtenir le meilleur résultat. Cependant, nous comprenons que le ventilateur d'origine peut ne pas convenir à toutes les applications, c'est pourquoi nous avons choisi d'honorer la garantie lorsque le ventilateur d'un tiers est utilisé. Cependant, la garantie peut être annulée si le ventilateur tiers cause des dommages électriques à l'appareil.

Q :Quelles spécifications dois-je vérifier avant d'acheter un ventilateur de refroidissement tiers ?

R : Les informations suivantes sont les spécifications requises et les modèles de ventilateurs compatibles avec le MB699VP-B V3.

Modèles de ventilateurs compatibles
(sans test, utilisez-le à vos propres risques)

Q : Les ressorts métalliques du plateau de disque ont l'air coincé lorsque j'insère le plateau. Que dois-je faire ?

R : Retirer le plateau du boîtier et réinsère-le sans ajouter de pression excessive sur la maille métallique à l'avant du plateau. Un excès de pression pourrait courber la maille, ce qui accentuerait les difficultés d'insertion. Veuillez donc éviter d'insister lorsque le plateau résiste, cela ne ferait qu'endommager davantage le ressort.

Merci de NE PAS exercer de forte pression sur les mailles métalliques comme indiqué ci-dessus.