Q: Pouvez-vous nous recommander une carte d'extension compatible avec le MB720MK-B V2?

R: Pour assurer la compatibilité avec le MB720MK-B V2, assurez-vous que le BIOS/UEFI de votre carte d'extension ou de votre carte mère supporte la bifurcation PCIe lors de l'utilisation d'un emplacement PCIe 16x ou 8x. En outre, configurez le séparateur PCIe dans le BIOS/UEFI avec la configuration x4, x4, x4, x4 pour un emplacement PCIe 16x ou x4, x4 pour un emplacement PCIe 8x.

Veuillez cliquer sur l'icône ci-dessous pour voir la compatibilité de vos cartes mères ou cartes additionnelles qui supportent le mode PCIe Bifurcation. Pour une compatibilité optimale, nous vous recommandons vivement d'utiliser les câbles recommandés ou fabriqués par le fabricant de la carte mère ou de la carte additionnelle.

Nous sommes actuellement en train de certifier notre rack NVMe auprès des principaux fabricants de cartes d'extension et de cartes mères. Nous continuerons à mettre à jour la liste pour inclure les accessoires compatibles.

Pour signaler une carte d'extension, un câble ou une carte mère compatible, ou pour vérifier la compatibilité d'une carte d'extension ou d'une carte mère qui ne figure pas dans la liste, veuillez cliquer ici.

Q: J'ai terminé l'installation du disque dur et du périphérique conformément aux instructions du manuel du produit, mais le système ne parvient toujours pas à détecter le disque. Comment puis-je résoudre ce problème?

R: Veuillez d'abord vérifier la compatibilité de votre matériel et vous assurer que le disque, le rack, le câble et les interfaces hôtes sont compatibles. Essayez de connecter le disque directement à l'hôte pour voir si le système peut détecter le disque. S'il ne le détecte toujours pas, cela permet d'exclure les problèmes liés au rack du lecteur. Vous pouvez également essayer de connecter le rack avec d'autres disques, câbles ou systèmes pour voir si le problème peut être résolu. Si le système ne détecte toujours pas le lecteur, voici quelques problèmes possibles:

Q: Le système ne détecte pas le SSD M.2 installé dans le boîtier ICY DOCK. Que devrais-je faire?

R: Étant donné que le SSD M.2 n'est pas conçu pour le remplacement à chaud, nous vous recommandons vivement d'éteindre l'appareil/le système avant d'insérer ou de retirer un SSD M.2. Si le système ne parvient toujours pas à détecter le disque, suivez les étapes ci-dessous pour rechercher manuellement un nouveau matériel :

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – Dans la boîte de recherche de la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques et cliquez dessus dans le menu. Lorsque la fenêtre du gestionnaire de périphériques s'affiche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur le bouton Rechercher les modifications matérielles.

Windows 7 – Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'ordinateur sur le bureau, sélectionnez Propriétés, cliquez sur Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur Rechercher les modifications matérielles.

Q: Les vis de montage du périphérique semblent être trop courtes pour fixer le périphérique sur mon système, que dois-je faire ?

R: Les vis M3*2.5L incluses conviennent à la plupart des feuilles de métal des boîtiers d'ordinateur d'une épaisseur de 0,8~1mm. Pour les boîtiers qui ont une baie plus large de 5,25" ;, assurez-vous de placer l'appareil au centre pour serrer les trous de vis des deux côtés. Veuillez nous contacter à contact@icydock.fr si vous rencontrez un problème pour fixer le boîtier de lecteur sur la baie de lecteur.

Q: Puis-je remplacer le ventilateur de refroidissement fixé à l'appareil ? Cela annulera-t-il la garantie ?

R: Le ventilateur de refroidissement que nous avons utilisé a été testé de manière approfondie avec le boîtier du disque pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et qu'il prend en charge le contrôle de la vitesse du ventilateur (pour certains modèles). Par conséquent, nous suggérons à nos clients de conserver le ventilateur d'origine pour obtenir le meilleur résultat. Cependant, nous comprenons que le ventilateur d'origine peut ne pas convenir à toutes les applications, c'est pourquoi nous avons choisi d'honorer la garantie lorsque le ventilateur d'un tiers est utilisé. La garantie peut toutefois être annulée si le ventilateur tiers cause des dommages électriques à l'appareil.

Q: Quelles spécifications dois-je vérifier avant d'acheter un ventilateur de refroidissement tiers ?

R: Les informations suivantes sont les spécifications requises et les modèles de ventilateurs compatibles avec le MB720M2K-B V2.

Modèles de ventilateurs compatibles
(sans test, utilisez-le à vos propres risques)

Q: J'ai l'impression que les ressorts métalliques supérieurs et inférieurs du plateau d'entraînement sont coincés lors de l'insertion du plateau d'entraînement. Que dois-je faire ?

R: Retirez le plateau d'entraînement du boîtier et réinsérez-le sans exercer de pression excessive sur la feuille de métal à mailles située devant le plateau. Une force excessive sur la feuille de métal avant peut plier les ressorts métalliques supérieurs et inférieurs, causant des difficultés lors de l'insertion du plateau d'entraînement. Par conséquent, veuillez ne pas forcer l'insertion du plateau d'entraînement lorsque cela se produit, car cela pourrait endommager le ressort métallique.

Veuillez NE PAS exercer de pression excessive sur la feuille de maille métallique comme indiqué.