Q: Je connecte ma carte HBA/RAID PCIe NVMe Oculink ou SlimSAS au MB834M2K-B via l'interface miniSAS HD (SFF-8643), mais les disques U.2 ne se sont pas affichés dans mon système.

R: Le MB834M2K-B n'est pas compatible avec les cartes Oculink PCIe HBA/RAID en raison de l'affectation différente des broches du connecteur utilisé sur l'appareil. Veuillez consulter la liste de compatibilité dans la section FAQ pour les cartes HBA/RAID qui sont compatibles avec le MB834M2K-B.

Q: Pouvez-vous nous recommander une carte d'extension compatible avec le MB834M2K-B?

R: Pour assurer la compatibilité avec le MB834M2K-B, assurez-vous que le BIOS/UEFI de votre carte d'extension ou de votre carte mère supporte la bifurcation PCIe lors de l'utilisation d'un emplacement PCIe 16x ou 8x. En outre, configurez le séparateur PCIe dans le BIOS/UEFI avec la configuration x4, x4, x4, x4 pour un emplacement PCIe 16x ou x4, x4 pour un emplacement PCIe 8x.

Veuillez cliquer sur l'icône ci-dessous pour voir la compatibilité de vos cartes mères ou cartes additionnelles qui supportent le mode PCIe Bifurcation. Pour une compatibilité optimale, nous vous recommandons vivement d'utiliser les câbles recommandés ou fabriqués par le fabricant de la carte mère ou de la carte additionnelle.

Nous sommes actuellement en train de certifier notre rack NVMe auprès des principaux fabricants de cartes d'extension et de cartes mères. Nous continuerons à mettre à jour la liste pour inclure les accessoires compatibles.

Pour signaler une carte d'extension, un câble ou une carte mère compatible, ou pour vérifier la compatibilité d'une carte d'extension ou d'une carte mère qui ne figure pas dans la liste, veuillez cliquer ici.

Q: J'ai terminé l'installation du disque dur et du périphérique conformément aux instructions du manuel du produit, mais le système ne parvient toujours pas à détecter le disque. Comment puis-je résoudre ce problème?

R: Veuillez d'abord vérifier la compatibilité de votre matériel et vous assurer que le disque, le rack, le câble et les interfaces hôtes sont compatibles. Essayez de connecter le disque directement à l'hôte pour voir si le système peut détecter le disque. S'il ne le détecte toujours pas, cela permet d'exclure les problèmes liés au rack du lecteur. Vous pouvez également essayer de connecter le rack avec d'autres disques, câbles ou systèmes pour voir si le problème peut être résolu. Si le système ne détecte toujours pas le lecteur, voici quelques problèmes possibles:

Q: J'utilise des cartes HBA et RAID Intel/Broadcom tri-mode avec le MB834M2K-B, mais les lecteurs n'apparaissent pas dans mon système.

R: Le problème est dû au fait que les fabricants de cartes RAID utilisent un brochage différent pour les cartes trimodes que celui généralement utilisé pour les connexions U.2. Lorsque les cartes trimode sont utilisées avec des lecteurs NVMe M.2, un câble U.2 doit être utilisé pour la carte trimode afin de détecter le lecteur M.2, ce qui rétablit le brochage aux spécifications standard U.2. Pour plus d'informations, veuillez Cliquez ici.

Q: Le système ne détecte pas le SSD M.2 installé dans le boîtier ICY DOCK. Que devrais-je faire?

R: Étant donné que le SSD M.2 n'est pas conçu pour le remplacement à chaud, nous vous recommandons vivement d'éteindre l'appareil/le système avant d'insérer ou de retirer un SSD M.2. Si le système ne parvient toujours pas à détecter le disque, suivez les étapes ci-dessous pour rechercher manuellement un nouveau matériel :

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – Dans la boîte de recherche de la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques et cliquez dessus dans le menu. Lorsque la fenêtre du gestionnaire de périphériques s'affiche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur le bouton Rechercher les modifications matérielles.

Windows 7 – Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'ordinateur sur le bureau, sélectionnez Propriétés, cliquez sur Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur Rechercher les modifications matérielles.

Q: Le boîtier ICY DOCK NVMe est-il compatible avec la norme PCIe 4.0 ?

A: Oui, tous les boîtiers ICY DOCK NVMe prennent en charge la norme PCIe 4.0. Toutefois, la bande passante sera limitée à la norme PCIe 3.0 lors de la connexion d'un périphérique PCIe 3.0 à un hôte PCIe 4.0. Les boîtiers PCIe 4.0 sont en cours de développement

Q: J'ai des difficultés à fermer le couvercle du plateau du lecteur et je n'arrive pas à insérer le plateau du lecteur jusqu'au boîtier du lecteur après avoir placé le SSD M.2 sur le plateau du lecteur.

R: Assurez-vous de verrouiller le M.2 SSD avec le casier M.2 réglable. Le couvercle du plateau ne se fermera pas correctement si le casier M.2 n'est pas entièrement verrouillé. Si vous avez des difficultés à fixer le casier M.2 ou à fermer le couvercle, il se peut que le SSD M.2 que vous utilisez ne respecte pas l'épaisseur standard du SSD M.2, qui est inférieure à 1,5 mm de hauteur pour chaque côté, la hauteur totale ne dépassant pas 3,8 mm. L'utilisation du SSD M.2 avec une épaisseur non standard entraînera une tension inadéquate sur le casier et le couvercle du plateau M.2 et un mauvais alignement du connecteur M.2. Si vous rencontrez des problèmes pour insérer le plateau du lecteur dans le boîtier, veuillez arrêter l'opération immédiatement et vérifier que l'épaisseur du lecteur est conforme à l'épaisseur standard du connecteur M.2 SSD - moins de 1,5 mm de hauteur de chaque côté et moins de 3,8 mm pour la hauteur totale.

Remarque : certains disques M.2 SSD utilisent un autocollant métallique de dissipation de la chaleur qui fait que l'épaisseur de chaque côté est supérieure à 1,5 mm. Enlever l'autocollant résoudra le problème, mais faites-le à vos propres risques (pourrait annuler la garantie du SSD)

Le boîtier ICY DOCK est conçu pour être compatible avec le SSD M.2 d'épaisseur standard. Nous vous recommandons vivement de vérifier l'épaisseur du lecteur avant l'achat, et veuillez vous référer à la liste des SSD M.2 incompatibles ci-dessous pour plus d'informations :

SSDs M.2 NVMe connus pour être incompatibles avec le boîtier ICY DOCK :

Veuillez contacter contact@icydock.fr si le problème persiste afin que nous puissions le résoudre le plus rapidement possible.

Cliquez sur ici pour signaler un SSD M.2 compatible/incompatible.